রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

9c55-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া প্রতিটি তথ্য আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতায় রাখি। এই পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। এই নীতিমালা অ্যাক্সেস করা বা…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপনযোগাযোগের পথ খোলা
9c55 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
তথ্য নিরাপত্তার স্তর

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

9c55-এ তথ্য সুরক্ষা চার স্তরে কাজ করে — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রবেশাধিকার এবং মুছে ফেলা। প্রতিটি স্তরে নির্দিষ্ট নিয়ম মানা হয়, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সর্বদা নিরাপদ থাকে। কোনো তথ্য পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে সেটির জন্য পরিষ্কার একটি প্রক্রিয়া আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর কোনো পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না।

কুকি ও সেশন

সাইটে প্রবেশের সময় যে কুকি তৈরি হয়, তা শুধু সাইটের কাজ সচল রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্য দেখার অনুমতি শুধু নির্দিষ্ট দলের কাছে সীমাবদ্ধ। অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন। অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে পাঠালে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব মেলে।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইলে — তিনটি পথেই আমাদের পাওয়া যায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণের চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সাপোর্ট

তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; প্রতিটি অনুরোধ নথিভুক্ত করা হয় এবং জবাব দেওয়া হয়।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইলে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকেও গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ দেওয়া যায়; পদক্ষেপটি সহজ এবং তাৎক্ষণিক।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো পৌঁছায় না। লেনদেন হয় সরাসরি মোবাইল ওয়ালেটের নিজস্ব এনক্রিপশনে।

বিজ্ঞাপনদাতা বা অপরিচিত তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য কখনো দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পারেন। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। স্থানীয় আইনের প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে, সেটি জানিয়ে দেওয়া হবে।

কুকি শুধু সাইটের কার্যকারিতা চালু রাখে — যেমন লগইন সেশন ধরে রাখা। ট্র্যাকিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ব্যবহার হয় না। মোবাইল ব্রাউজারে যেকোনো সময় বন্ধ করা যায়।

নীতিমালায় কোনো পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ আপডেট করা হয় এবং নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে লগইনের সময়ও নোটিশ দেখা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনের বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।